Não há dúvida alguma de que o e-commerce irá viver um grande boom em 2021. Ainda sob os efeitos da pandemia do novo coronavírus (temos vacina, mas o caminho de volta á normalidade é longo), as compras pela internet continuam crescendo cada vez mais e atraindo um público consumidor cada vez maior.
De acordo com uma pesquisa elaborada pela consultoria Ebit | Nielsen, em parceria com a Elo, o número de pedidos de compras pela internet cresceu 39% no primeiro semestre de 2020, em relação ao mesmo período do ano anterior, alcançando a marca de 90,8 milhões de pedidos. O crescimento do e-commerce brasileiro na ocasião foi de 47%, a maior alta em 20 anos.
Ou seja, o aumento de compras pela internet é uma realidade inquestionável. E as perspectivas são as melhores possíveis. Uma pesquisa realizada pelo NZN Intelligence indicou que 71% dos brasileiros acreditam que irão fazer mais compras online. Mas será que sua empresa está pronta para surfar neste mar de oportunidades? Quais são estas oportunidades? O que fazer para vender mais e melhor pelo e-commerce? Como aproveitar o aumento de compras pela internet? Você conhece as novas tendências do e-commerce?
A verdade é que precisamos estar antenados e muito bem preparados para aproveitar o crescimento do e-commerce. Tudo é pensado e feito para que o consumidor tenha uma melhor experiência de compra, fidelizando-o à sua marca. O mercado mudou, e o consumidor também: hoje, ele exige muito mais, quer se relacionar com empresas mais humanas, que tenham foco nas pessoas, não nos consumidores. Os consumidores estão mais engajados, e querem se relacionar com empresas idem.
Mais quais são as soluções que o e-commerce tem encontrado para estimular o aumento de compras pela internet? Vamos falar, agora, das 12 principais novas tendências do e-commerce. Vale ressaltar que se trata de um setor que não para de inovar, e não seguir as tendências pode custar muito caro, inclusive a perda de clientes e faturamento.
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